Declaración de privacidad

Sabemos que le importa cómo se utilizan sus datos personales y reconocemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Declaración de privacidad explica cómo Nutricia Export B.V. ("Nutricia") recopila y administra sus datos personales en calidad de Responsable del tratamiento de datos. Contiene información sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos, por qué los necesitamos e información sobre los derechos de las personas.

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas y comentarios, o si desea realizar una solicitud con respecto a cualquiera de sus derechos como titular de los datos.

Esta Declaración de privacidad se actualizó por última vez el 24 de julio de 2026.

Principios básicos y nuestro compromiso con la privacidad

En Nutricia nos comprometemos a proteger su derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es proteger cualquier dato personal que tengamos, administrar sus datos personales de manera responsable y ser transparentes en nuestras prácticas. Su confianza es importante para nosotros. Por lo tanto, nos hemos comprometido con los siguientes principios básicos:

No tiene la obligación de proporcionar los datos personales que le solicitemos. Sin embargo, si decide no proporcionar los datos personales que le solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle algunos servicios o productos.
Solo recopilamos y procesamos sus datos para los fines establecidos en esta Declaración de privacidad o para fines específicos que compartimos con usted y/o que usted haya consentido.
Nuestro objetivo es recopilar, tratar y utilizar la menor cantidad de datos personales posible.
Cuando recopilamos sus datos personales, nuestro objetivo es mantenerlos lo más precisos y actualizados posible.
Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún propósito y no estamos obligados por ley a conservarlos, haremos lo que esté a nuestro alcance para eliminarlos, destruirlos o anonimizarlos de forma permanente.
Sus datos personales no serán compartidos, vendidos, arrendados ni divulgados, salvo conforme se describe en esta Declaración de privacidad.

Contenido de esta Declaración de privacidad:

En esta Declaración de privacidad se describen los siguientes temas importantes relacionados con sus datos personales (puede hacer clic en los enlaces para obtener más información). Cada tema también incluye un resumen útil ("Aspectos básicos"), que pretende servir de guía para ayudarlo a encontrar fácilmente la información más relevante para usted.

Aspectos básicos: Nutricia Export B.V. está a cargo del tratamiento de sus datos personales aquí.

Nutricia Export B.V. es responsable de los datos personales que usted comparta con nosotros. Cuando decimos "Nutricia", "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a Nutricia Export B.V. De acuerdo con la normativa aplicable al tratamiento de datos personales, Nutricia es el "responsable del tratamiento de datos".

Nutricia Export B.V.

4.º piso ‘The Lobby’, Lange Kleiweg 6,

2288 GK, Rijswijk, Países Bajos.

Nutricia Export B.V. es una filial de Danone SA. Si desea obtener más información sobre Danone y sus productos, visite https://www.danone.com.

Si desea obtener más información sobre Danone y sus filiales, consulte nuestros sitios web.

Aspectos básicos: Los datos personales que recopilamos provienen directamente de usted, de socios o afiliadas, y de cookies y tecnologías similares. Por lo general, solo recopilamos y utilizamos información básica, como sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, etc.), las comunicaciones con nosotros (por teléfono, chat, etc.), información sobre su interacción con nuestras iniciativas de marketing, sitios web y productos, así como sus intereses y preferencias.

Los datos personales que recopilamos varían según nuestra relación con usted, el propósito de la recopilación y el producto o servicio que le proporcionamos. Consulte la sección o las secciones a continuación en la/s que mejor se describe nuestra relación con usted para obtener más detalles sobre los datos personales que recopilamos.

Podemos recopilar sus datos personales directamente de usted.

Puede proporcionarnos datos personales sobre usted al visitar nuestros sitios web o aplicaciones, crear una cuenta con nosotros, solicitar productos o servicios, registrarse para recibir nuestros boletines o comunicaciones (incluidos mensajes de marketing) por cualquier medio (por ejemplo, SMS, mensajería instantánea telefónica, etc.), ingresar o participar en una encuesta, actividad de investigación, juego, concurso o competencia organizado por nosotros, enviar una consulta o solicitud, contactarnos por teléfono, correo electrónico u otros medios, completar nuestros formularios (tanto en línea como fuera de línea), registrarse en un evento, congreso o seminario (en línea o fuera de línea) o publicar o comentar en nuestras páginas de redes sociales (como Facebook o Instagram) o al interactuar con nuestras otras comunicaciones en medios digitales.

Algunos de estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más detalles al respecto.

También podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como nuestros socios comerciales, incluidas agencias de marketing, empresas de investigación de mercado, empresas que copatrocinan nuestras promociones, minoristas; familiares, amigos y otras personas que nos proporcionan sus datos personales porque usted ha dado su consentimiento o creen que puede estar interesado en nuestros productos y servicios o quieren compartir un producto o servicio con usted; y otros terceros, como proveedores o propietarios de medios de comunicación, sitios web públicos y de terceros, plataformas de redes sociales, plataformas publicitarias, nuestros proveedores o las empresas de nuestro grupo (a los que se hace referencia en esta Declaración de privacidad como "terceros" o "proveedores").

Modelización estadística

Cuando navega e interactúa con nuestros sitios web, también podemos recopilar información agregada que no permita identificación, como el tipo de dispositivo, la hora del día, el país, el tipo de navegador, la URL de la página y el tipo de conversión, que corresponde a una métrica que identifica una acción que un usuario ha realizado en un sitio web (por ejemplo, realizar una compra, registrarse para un evento o suscribirse para recibir un boletín informativo).

Utilizamos estos datos anonimizados para elaborar modelos estadísticos, lo que nos permite inferir el impacto de nuestros anuncios en las acciones de los usuarios, como las compras, respetando su privacidad.

Esto nos ayuda a perfeccionar nuestros anuncios para que sean más relevantes para nuestros clientes, mejorando así su experiencia en nuestros sitios web.

Es importante subrayar que este método de recopilación de información no permite, bajo ninguna circunstancia, la identificación de los usuarios.

A. Visitantes de nuestros sitios web y usuarios de nuestras aplicaciones y servicios

Nosotros, o terceros que actúen en nuestro nombre, podemos recopilar y utilizar información sobre usted, como la siguiente:

datos de contacto personales, tales como su nombre, género, dirección de correo electrónico, dirección física y número(s) de teléfono;
datos de inicio de sesión de la cuenta, tales como su ID de usuario, nombre de usuario de correo electrónico, contraseña y foto;
datos de comunicación entre usted y nosotros, que pueden incluir detalles de nuestras conversaciones a través del chat y los formularios de contacto disponibles en nuestros sitios web y/o aplicaciones;
información del perfil de cuentas de redes sociales o de terceros, en los casos en que utilice su cuenta de redes sociales o de terceros para crear una cuenta e iniciar sesión o cuando nos proporcione dicha información;
cuando envíe contenido a nuestros sitios web y/o aplicaciones (por ejemplo, un testimonio personal o una reseña);
datos relativos a la salud cuando nos los proporcione; consulte también la sección "Categorías especiales de datos" a continuación;
su participación en una encuesta, juego, concurso, promoción o competencia (incluida la participación en sí, que puede ser una foto, un comentario o una respuesta a una pregunta);
cualquier información que nos proporcione al registrarse o participar como miembro de cualquier club, comunidad o programa ofrecido por nosotros;
información sobre personas distintas de usted, como datos personales sobre los miembros de su familia, cuando nos proporcione dicha información directamente;
en los casos en que podamos recopilarla, información sobre cómo interactúa con nuestros mensajes y comunicaciones (por ejemplo, correos electrónicos, SMS, mensajes instantáneos), incluyendo los casos en que se le entregan a usted, si los abre, los enlaces en los que hace clic y si cancela la suscripción;
cualquier actualización de los datos que se nos proporcionen; y
datos personales generados y registrados al utilizar nuestros sitios web, aplicaciones y/o servicios, que incluyen los siguientes:
- información técnica: esto incluye la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a la dirección de Internet; el tipo de dispositivo que utiliza; la dirección del sitio web y el país desde el que accede a la información; los archivos solicitados; el tipo y la versión del navegador; los tipos y versiones de complementos del navegador; el sistema operativo; y la plataforma; e
- información sobre su visita y su comportamiento en nuestros sitios web y/o aplicaciones (como las páginas en las que hace clic): esto puede incluir el tiempo y la duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con las páginas (como desplazamientos, clics y movimientos del cursor, información compartida con terceros, incluso a través de correo electrónico y redes sociales), métodos utilizados para navegar fuera de la página, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación e información proporcionada al solicitar más servicios o descargas.

B. Clientes y clientes potenciales en relación con las compras en línea

Nosotros, o terceros que actúen nuestro nombre, podemos recopilar y utilizar cierta información sobre usted, incluida la siguiente:

los datos personales en relación con los visitantes de nuestros sitios web y los usuarios de nuestras aplicaciones y servicios como se establece en la sección anterior;
su edad;
su género;
información relativa a pedidos y datos de envío, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y números de teléfono;
información sobre los productos que nos ha comprado y los productos que ha agregado a su carro;
sus preferencias de suscripción a correos electrónicos;
en los casos en que podamos recopilarla, información sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos, incluyendo los casos en que se le entregan a usted, si los abre, los enlaces en los que hace clic y si cancela la suscripción;
información demográfica e intereses, tales como su rango de edad, género, productos preferidos y preferencias de estilo de vida. Las preferencias de estilo de vida pueden incluir sus preferencias respecto de algunos de los productos que ofrecemos y sus intereses relacionados con dichos productos. También podemos inferir ciertas preferencias e intereses sobre usted en función de sus hábitos de navegación, su historial de compras, sus comentarios y respuestas a encuestas o estudios de mercado, así como su información demográfica;
información sobre personas distintas de usted, como datos personales sobre los miembros de su familia, cuando nos proporcione dicha información directamente; e
información de pago correspondiente a las compras realizadas en una de nuestras tiendas en línea. La información de pago generalmente se relaciona con su nombre de facturación, dirección de facturación y datos de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria.

C. Personas que se ponen en contacto con nosotros para realizar consultas (p. ej., a través de nuestros centros de atención al consumidor)

Nosotros, o terceros que actúen en nuestro nombre, podemos recopilar y utilizar cierta información sobre usted, incluida la siguiente:

su nombre, incluido su cargo;
su dirección postal;
su dirección de correo electrónico;
su número de teléfono;
su fecha de nacimiento;
sus preferencias de contacto;
información proporcionada cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de nuestras líneas de atención y/o líneas de servicio al cliente o redes sociales), que puede incluir grabaciones de llamadas si nos llama directamente. En la medida en que esto incluya información sobre su salud, consulte la sección "Categorías especiales de datos" a continuación;
información sobre personas distintas de usted, como datos personales sobre los miembros de su familia, cuando nos proporcione dicha información directamente; y
cualquier actualización de la información que se nos proporcione.

D. Asistentes o posibles asistentes a eventos relacionados con Nutricia (en línea y fuera de línea)

Nosotros, o terceros que actúen en nuestro nombre, podemos recopilar y utilizar cierta información sobre usted cuando asista a eventos (incluidas capacitaciones y aprendizaje electrónico), que puede incluir la siguiente:

datos de contacto personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número(s) de teléfono;
sus datos laborales (cuando asista en nombre de su empleador);
el área de especialización en el que se desempeña, sus cualificaciones y actividades profesionales, así como datos profesionales, tales como información relacionada con su educación o historial de empleo profesional;
información que proporcione con respecto al evento en sí (por ejemplo, formularios de visitantes, encuestas de comentarios, grabaciones o entrevistas del evento e imágenes del evento y el contenido que envíe como parte del evento (por ejemplo, si hace una pregunta) y sus datos de viaje y alojamiento); y
cualquier información relativa a la dieta alimentaria que nos proporcione (cuando corresponda).

E. Personas con las que interactuamos en el curso de nuestras actividades comerciales que no pertenecen a ninguna de las categorías anteriores (que no sean proveedores)

Cuando Nutricia interactúa con usted en su calidad de parte interesada externa que no se encuentra dentro de las categorías anteriores, como cuando usted es representante de uno de nuestros clientes, agente de una industria o empresa del sector, científico/a, profesional de la salud, académico/a, representante de una organización no gubernamental o de consumidores, político/a, responsable de la formulación de políticas públicas, regulador, inversionista, agencia de calificación extrafinanciera, periodista, representante de asociaciones gremiales, etc., nosotros, o terceros que actúen en nuestro nombre, podemos recopilar y utilizar la siguiente información sobre usted:

datos de contacto profesional, como su cargo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número(s) de teléfono, identificadores de redes sociales, idioma de comunicación;
sus datos laborales (cargo, organización, cualquier otro puesto que ocupe) y/o afiliación a un partido político (solo cuando usted lo haya hecho público de manera manifiesta);
el área de especialización en el que se desempeña, sus cualificaciones y actividades profesionales, así como datos profesionales, tales como información relacionada con su educación o historial de empleo profesional; y
cualquier otra información que nos proporcione en el curso de nuestras interacciones con usted.

Si usted es, o actúa en nombre de, un proveedor/distribuidor de Nutricia, esta Declaración de privacidad no es aplicable en su caso. La política de privacidad o declaración de privacidad correspondiente se pondrá a su disposición por separado.

F. Personas cuyos datos personales recopilamos de otras fuentes

También podemos recopilar datos personales sobre usted de otras fuentes cuando:

usted busca nuestros productos y servicios, y cuando comparte contenido en páginas de redes sociales, sitios web o aplicaciones relacionadas con nuestros productos, o en respuesta a nuestro material promocional en las redes sociales;
recopilamos sus datos personales de otras fuentes públicas (p. ej., comentarios en otros sitios web distintos a los nuestros) que mencionan Nutricia o alguna de sus marcas. Asimismo, podemos recopilar información públicamente disponible sobre usted cuando actúe en calidad de figura pública, con fines relacionados con nuestros objetivos comerciales;
sus datos nos son proporcionados por proveedores de medios de comunicación y comercios minoristas, tales como información sobre su historial de compras o el perfil asociado a su tarjeta de fidelización; y
sus datos de análisis (insights) nos son proporcionados por terceros (es decir, proveedores de medios de comunicación, tecnología de marketing o soluciones de tecnología publicitaria), como sus datos demográficos (por ejemplo, edad, situación parental), ubicación, intereses e intención de compra. Es posible que algunos de estos datos se hayan recopilado mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.

G. Categorías especiales de datos

En principio, Nutricia no pretende tratar datos sensibles relacionados con usted. Sin embargo, algunos de los datos personales que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona pueden corresponder a categorías especiales de datos, generalmente relacionados con la salud y el bienestar.

Solo trataremos este tipo de datos para fines a los que usted preste su consentimiento explícito, o en cualquier otra circunstancia permitida por la ley (por ejemplo, la defensa de reclamaciones legales).

Aspectos básicos: Sus datos personales se recopilan y utilizan para fines tales como cumplir nuestro acuerdo con usted (por ejemplo, procesar pedidos y pagos), responder a sus consultas, personalizar su experiencia con nuestros servicios y comercializar nuestros productos y servicios (por ejemplo, crear perfiles de clientes, evaluar la efectividad de campañas de marketing), mejorar nuestros productos, servicios y procesos, y cumplir con las obligaciones legales o defender nuestros derechos. El motivo del tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad específica, pero puede basarse en el acuerdo con usted, en los intereses legítimos de Nutricia (consulte el detalle en la explicación) o en las propias obligaciones legales de Nutricia.

Consideramos que las bases legales para el uso de sus datos personales establecidas en esta Declaración de privacidad son las siguientes:

Necesidad contractual: el uso de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato con usted o para adoptar medidas antes de celebrar un contrato con usted.
Cumplimiento de obligaciones legales: el uso de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Intereses legítimos: el uso de sus datos personales es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros. Nuestros intereses legítimos podrían incluir los siguientes:

operar, hacer crecer y desarrollar nuestro negocio;
operar y garantizar la seguridad de nuestros sitios web y aplicaciones;
garantizar un entorno de trabajo seguro para nuestro personal y visitantes;
realizar actividades de marketing, investigación de mercado y desarrollo de negocios;
prestar servicios a nuestros clientes;
realizar, hacer seguimiento y garantizar el cumplimiento de los pedidos con nuestros proveedores;
invertir y lanzar nuevos productos en beneficio de las comunidades en las que operamos;
fines administrativos internos del grupo; y
crear perfiles (por ejemplo, grupos que puedan tener características comunes) y proporcionarle mensajes y consejos personalizados sobre productos de forma directa, así como a través de campañas tradicionales y en redes sociales basadas en sus intereses y preferencias. A continuación, en la sección "Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada" de esta Declaración de privacidad, se presenta más información sobre cómo se utilizan sus datos personales y cómo optar por no participar.

Siempre que recopilemos y utilicemos sus datos personales sobre la base legal de intereses legítimos, procuraremos garantizar que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos como persona.

Consentimiento: Podemos tratar sus datos personales sobre la base de su consentimiento. Cuando haya otorgado su consentimiento, pero posteriormente cambie de opinión, podrá retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros y dejaremos de tratar sus datos personales de dicha manera. Sin embargo, si retira su consentimiento, esto puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle nuestros productos y servicios asociados.

En la siguiente tabla se presentan los fines para los que recopilamos y utilizamos sus datos personales, así como las bases legales para el uso de sus datos personales. Debajo de la tabla se proporciona más información sobre nuestras bases legales. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para todas las personas:

Nuestros propósitos para el tratamiento de sus datos personales

Nuestra base legal

Gestionar nuestra relación con usted

Para permitirle acceder, usar y realizar pedidos a través de nuestras aplicaciones y sitios web

Para facilitarte las entregas

Para recibir y responder a sus consultas, incluso a través de nuestros sitios web y aplicaciones, sobre nuestros productos, servicios y actividades comerciales.

Para invitarlo/a a reuniones, congresos u otros eventos en los que se haya inscrito o manifestado interés y gestionar su participación en dichos eventos

Para pedirle que deje una reseña, proporcione comentarios o complete una encuesta a clientes o participe en una investigación de mercado

Para proporcionarle y personalizar para usted nuestros productos, servicios y ofertas

Para enviarle comunicaciones de servicio: por ejemplo, información sobre su pedido, información relacionada con un servicio o club que nos haya solicitado, información sobre la disponibilidad de un producto que deseaba comprar y respecto del cual nos ha solicitado información, o sobre cualquier cambio en nuestros términos y condiciones o esta Declaración de privacidad

Si ha participado en una de nuestras promociones, sorteos de premios, juegos, concursos o competencias, para administrarlos de acuerdo con sus términos

Para procesar tus pagos

Para realizar un seguimiento de nuestras interacciones con usted

Para verificar sus credenciales, autenticar su identidad y crear y administrar sus cuentas con Nutricia

Para llevar un registro de su consentimiento y gestionar solicitudes relativas a sus derechos como titular de datos

Necesidad contractual

Intereses legítimos

Cumplimiento de obligaciones legales

Comercializar nuestros productos o servicios

Para enviarle actualizaciones, noticias, materiales promocionales, de marketing y otros materiales de comunicación por cualquier medio (por ejemplo, teléfono, correo postal, correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea), con su consentimiento cuando lo exijan las leyes aplicables, a menos que nos haya manifestado que prefiere no recibir información de nosotros

Para recomendar productos y servicios relevantes, incluso en función de sus datos de salud, cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito

Para informarle cuando un producto que desea comprar está disponible y nos ha pedido que le informemos

Para crear perfiles (por ejemplo, grupos que pueden tener características comunes) en función de sus intereses, preferencias y otra información (o una combinación de ellos) que nos ayuden a comprender qué productos y servicios podrían interesarle

Para mostrarle contenido o publicidad personalizados, ya sea directamente o a través de sitios web y aplicaciones de terceros, así como a través de campañas tradicionales y en redes sociales

Para crear categorías de consumidores (segmentos) de personas que tienen intereses y preferencias similares a los suyos (grupos de usuarios similares) para proporcionar contenido personalizado o publicidad, ya sea directamente o a través de sitios web y aplicaciones de terceros, así como a través de campañas tradicionales y en redes sociales

Para crear comunidades de marca

Para mostrar cualquier testimonio o reseña que deje en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios para que los puedan ver otros clientes

Para determinar la efectividad de nuestras comunicaciones, campañas promocionales y publicidad, incluso mediante el análisis de la información recopilada con la ayuda de fuentes externas

Para comprender sus interacciones en las redes sociales cuando mencione una de nuestras marcas

Para comprender y desarrollar nuestra imagen/reputación corporativa y de marca

Intereses legítimos

Consentimiento (cuando lo haya otorgado)

Gestionar y mejorar nuestros procesos y operaciones comerciales

Para proporcionar, mejorar, mantener, proteger y proporcionar soporte técnico en relación con nuestros sitios web y aplicaciones

Para reconocerlo cuando regrese a nuestros sitios web y aplicaciones, para almacenar información sobre sus preferencias y permitirnos personalizar nuestros sitios web y aplicaciones de acuerdo con sus intereses individuales

Para evaluar su visita a nuestros sitios web y aplicaciones y el uso que usted haga de nuestros servicios, y preparar informes para compilar estadísticas y así comprender el tipo de personas que usan nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, cómo los usan, y cómo hacer que nuestros sitios web, aplicaciones y servicios sean más intuitivos

Para gestionar, desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones

Para administrar nuestros sistemas de seguridad de red e información

Para fines de prevención del fraude

Para fines de capacitación y aseguramiento de calidad

Para la elaboración de informes corporativos internos, administración de negocios, garantizar una cobertura de seguro adecuada para nuestro negocio, garantizar la seguridad de las instalaciones de la empresa, investigación y desarrollo, e identificar e implementar eficiencias comerciales

Intereses legítimos

Consentimiento (cuando lo haya otorgado)

Otros fines

Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Para responder a solicitudes de autoridades públicas competentes

Para autenticar su identidad por motivos de seguridad, así como cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con una obligación legal

Para cumplir con nuestras obligaciones en materia de transparencia, anticorrupción y antisoborno

Para registros y gestión de salud y seguridad

Para garantizar su seguridad y la de los demás, mediante el uso de CCTV (videovigilancia)

Para ejercer o defender nuestros derechos legales

Para investigar y adoptar medidas frente a comportamientos ilegales o perjudiciales de usuarios

Para proteger a Nutricia, sus intereses vitales o los de otra persona

Para impulsar el compromiso de la empresa en un ecosistema de partes interesadas con el fin de desarrollar soluciones comunes

Para aportar nuestra experiencia para una toma de decisiones más informada, en un entorno de colaboración y transparencia con los responsables de la toma de decisiones y otras partes interesadas relevantes

Para cumplir con nuestra agenda en materia de sostenibilidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Intereses legítimos

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando recopilemos y utilicemos sus datos personales para nuevos fines, le informaremos antes o en el momento de la recopilación (y le solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario) a menos que consideremos razonablemente que este fin es compatible con el original como se detalla anteriormente.

Aspectos básicos: Podemos utilizar su información para crear perfiles con el fin de personalizar nuestros servicios y comunicaciones para usted, así como para mostrarle anuncios relevantes, en algunas ocasiones utilizando medios automatizados. Al hacerlo, nos aseguramos de cumplir dentro del marco de los requisitos legales aplicables.

Podemos analizar información sobre usted con el fin de crear perfiles (por ejemplo, agrupando a personas en grupos que creemos que comparten determinadas características comunes). Utilizamos estos perfiles para personalizar nuestros sitios web, aplicaciones, servicios o productos, así como nuestras comunicaciones con usted (por ejemplo, enviando o mostrando contenido que pueda resultarle relevante y útil, sujeto a las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad electrónica). También podemos utilizar esta información de análisis para mostrarle publicidad relevante en nuestros sitios web o aplicaciones, o a través de sitios web de terceros.

Cuando realicemos este tipo de tratamiento, por supuesto se lo informaremos y le ofreceremos la oportunidad de oponerse con antelación. También obtendremos su consentimiento cuando así lo exija la ley, por ejemplo, cuando se recopile información sobre usted a través de ciertos tipos de cookies que utilizamos. Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más detalles sobre nuestro uso de cookies. También puede contactarnos para obtener más información sobre este tipo de tratamiento.

Para algunos servicios y productos, podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esencialmente, esto significa que las decisiones se toman automáticamente sin intervención humana. No adoptaremos decisiones basadas únicamente en procesos automatizados de toma de decisiones en la medida en que tengan un efecto legal o un impacto significativo en su persona sin notificarle primero y proporcionarle información clara sobre dicha toma de decisiones automatizada, incluida nuestra base legal para llevarla a cabo y la capacidad de tener una intervención humana para revisar la decisión.

Aspectos básicos: Nuestros sitios web y aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios, complementos o aplicaciones de terceros para su conveniencia. No controlamos ni respaldamos estos sitios de terceros y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de compartir datos personales.

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener hipervínculos a sitios web, complementos o aplicaciones de terceros que no son operados por nosotros. Estos hipervínculos se proporcionan solo para su referencia y conveniencia y no implican respaldo alguno de las actividades de dichos sitios web de terceros ni ninguna asociación con sus operadores.

Esta Declaración de privacidad solo se aplica a los datos personales que recopilamos o que recibimos de terceros y respecto de los cuales actuamos como Responsables del tratamiento de datos, y no podemos responsabilizarnos de los datos personales que terceros recopilen y almacenen sobre usted. Los sitios web de terceros cuentan con sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y le recomendamos que los lea detenidamente antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

No respaldamos ni asumimos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido de dichos sitios web de terceros o los términos y condiciones o políticas de terceros.

Aspectos básicos: Cuando publica contenido en nuestros sitios web o páginas de redes sociales, el público puede verlo y compartirlo. Tenga cuidado al compartir sus datos personales en línea.

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido que envíe en las páginas de nuestros productos o marcas en las plataformas de redes sociales puede ser visto por el público y republicado, y debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales, por ejemplo, información financiera o datos de su dirección. No somos responsables de actos que puedan realizar otras personas si publica datos personales en una de nuestras páginas de productos o marcas en las plataformas de redes sociales. Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido generado por el usuario que no cumpla con los términos y condiciones pertinentes.

Aspectos básicos: Procuramos asegurarnos de no procesar los datos personales de niños/as sin garantías específicas, como el consentimiento de los padres o del tutor legal cuando sea necesario.

La mayoría de nuestros sitios web están diseñados y destinados a ser utilizados por adultos. Cuando uno de nuestros sitios web está destinado a un público más joven, entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los menores.

Si nuestros sitios web alguna vez están destinados a audiencias jóvenes, respetaremos en todos los casos nuestros compromisos externos sobre marketing responsable, y nos aseguraremos de que antes de recopilar datos personales, se obtenga válidamente el consentimiento de los padres o tutores legales en la medida en que lo exijan las leyes y regulaciones aplicables (la edad para la que esto es necesario varía de un país a otro).

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño/a sin el consentimiento de un padre/madre o tutor legal cuando dicho consentimiento debería haberse obtenido, eliminaremos esos datos personales lo antes posible.

Aspectos básicos: Sujeto a las garantías adecuadas, sus datos personales pueden compartirse, según los fines del tratamiento, con afiliadas, proveedores de servicios externos y subcontratistas, socios publicitarios y plataformas de redes sociales (por ejemplo, cuando hace clic en un botón "Me gusta" o "Compartir"), destinatarios de transferencias comerciales (por ejemplo, en el caso de una adquisición) y destinatarios de información legal (como las autoridades, pero únicamente cuando tengan derecho legal a exigir acceso).

Cuando compartimos sus datos personales con afiliadas y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hagamos con organizaciones que resguarden y protejan sus datos personales y cumplan con las leyes aplicables en materia de privacidad de la misma manera o de manera similar a como lo hacemos nosotros.

Sus datos personales nunca se venderán ni arrendarán.

Sin embargo, podemos compartir o divulgar sus datos personales como se describe en esta Declaración de privacidad. Sus datos personales se compartirán con los siguientes terceros para los fines que se describen:

Otras empresas/entidades de Nutricia: Cuando resulte necesario para nuestros intereses legítimos en relación con fines administrativos internos (por ejemplo, garantizar una entrega consistente y coherente de productos a nuestros clientes, la estrategia corporativa, operaciones de fusión y adquisición, cumplimiento, auditoría y monitoreo, investigación y desarrollo y control de calidad).
Terceros proveedores de servicios y subcontratistas: Inclusive aquellos que:
- nos ayudan a ejecutar sus solicitudes, responder a sus consultas, cumplir con sus pedidos, validar cupones, proporcionarle muestras, permitirle participar en sorteos, como proveedores de logística, patrocinadores y proveedores de atención al cliente;
- prestan servicios básicos de tecnología de la información y otros servicios relacionados con el negocio, como proveedores de desarrollo de sitios web/aplicaciones, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicios de gestión y evaluación, analistas de datos, procesadores de pagos, proveedores de servicios públicos, aseguradoras;
- colaboran en la organización de nuestros eventos, actividades de marketing, publicidad y actividades promocionales; o
- prestan servicios de análisis y optimización relacionados con nuestros sitios web y aplicaciones.
Plataformas de redes sociales: Cuando nuestras páginas web utilizan complementos sociales de estas empresas (como los botones "Me gusta" y "Compartir"). Es posible que estas empresas reciban y utilicen datos personales sobre su visita a nuestros sitios o aplicaciones. Si navega por nuestro sitio web o ve contenido en nuestras aplicaciones, los datos personales que recopilan pueden asociarse con su cuenta en su sitio. Para obtener más información sobre cómo estas empresas utilizan los datos personales, lea sus políticas de privacidad.
Destinatarios de transferencias comerciales: En caso de que vendamos o adquiramos negocios o activos (por ejemplo, en una fusión o absorción), al posible vendedor o comprador de dichos negocios o activos, o si un tercero adquiere sustancialmente todos nuestros activos o cualquiera de los de nuestras afiliadas, en cuyo caso los datos personales en nuestro poder formarán parte de los activos transferidos. Cuando corresponda, en tal caso, el comprador actuará como nuevo responsable del tratamiento de datos y su declaración de privacidad regirá el tratamiento de sus datos personales.
Destinatarios de información legal: Cuando estemos obligados por ley a divulgar sus datos personales (por ejemplo, a organismos gubernamentales o encargados del cumplimiento de la ley) o cuando la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos o los de nuestro personal, clientes u otros terceros.

Salvo en los casos expresamente descritos anteriormente, nunca compartiremos, venderemos ni arrendaremos sus datos personales a terceros sin notificarle previamente y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento.

Aspectos básicos: Si necesitamos compartir sus datos personales con afiliadas u organizaciones de terceros en diferentes países, tomamos los recaudos legales requeridos para garantizar que la transferencia sea legal.

Sus datos no se compartirán, venderán, arrendarán ni divulgarán de otra manera que no sea como se describe en esta Declaración de privacidad. Sus datos personales pueden ser utilizados, almacenados y/o accesibles por personal que trabaja para nosotros, otros miembros de nuestro grupo, terceros de confianza o cuando lo exija la ley y/o las autoridades gubernamentales que operan fuera de su país de residencia.

Cuando compartimos sus datos a nivel internacional, nos aseguramos de hacerlo solo con entidades que resguarden y protejan sus datos y se aseguren de que el tratamiento transfronterizo de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y esté protegido por las garantías adecuadas.

Aspectos básicos: Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y hacemos todo lo posible para protegerlos frente al uso indebido, interferencia, pérdida, acceso, modificación o divulgación no autorizados. Asimismo, exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus datos personales por cuenta nuestra adopten medidas equivalentes.

Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales frente al uso indebido, interferencia, pérdida, acceso, modificación o divulgación no autorizados. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales, y exigimos que los terceros de confianza que manejan sus datos personales por nuestra cuenta adopten medidas equivalentes. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, usamos firewalls y servidores seguros, y ciframos datos personales.

En el curso de la entrega de sus datos personales a nosotros, estos pueden transmitirse a través de Internet. Si bien hacemos todo lo posible para proteger los datos personales que nos proporciona, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. En consecuencia, usted reconoce y acepta que no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a nuestro sitio web y que dicha transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Luego, una vez que hayamos recibido sus datos personales, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a los mismos.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a su cuenta en línea, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña.

Aspectos básicos: Conservamos los datos personales hasta que ya no sean necesarios para cumplir con el propósito del tratamiento, teniendo en cuenta asimismo cuánto tiempo podríamos necesitar conservarlos con fines probatorios o para gestionar reclamos o consultas.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales son tratados. El período de tiempo durante el cual conservamos los datos personales depende de los fines para los que los recopilamos y utilizamos, la duración de su relación contractual con nosotros y/o según sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, así como para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Por ejemplo, cuando realice una compra en línea con nosotros o se registre para un seminario web, conservaremos los datos personales relacionados con su compra o registro, para que podamos cumplir con el contrato específico que ha celebrado. Después de eso, conservaremos los datos personales durante un período que nos permita manejar o responder a cualquier reclamo, consulta o inquietud relacionada con la compra o el registro.

Aspectos básicos: Usted tiene diversos derechos en relación con sus datos personales, tales como (dependiendo de las leyes aplicables) el acceso a sus datos personales (incluida la portabilidad en algunos casos), el derecho a rectificar o eliminar algunos datos personales, el derecho a limitar nuestro tratamiento en determinados casos (por ejemplo, al oponerse al marketing directo o al retirar el consentimiento) y el derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de protección de datos.

Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer una serie de derechos establecidos en las leyes aplicables pertinentes y puede ejercer estos derechos en cualquier momento. A continuación, presentamos una descripción general de estos derechos junto con lo que implica para usted. Puede ejercer sus derechos contactándonos aquí.

Consideraremos todas estas solicitudes y, de acuerdo con las leyes aplicables, proporcionaremos una respuesta dentro de un plazo razonable o dentro del plazo estipulado por la ley. Sin embargo, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias podremos invocar ciertas excepciones al cumplimiento de su solicitud, por ejemplo, si necesitamos seguir utilizando la información para cumplir con nuestras propias obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamos legales. Si corresponde aplicar alguna excepción, se lo informaremos al momento de responder a su solicitud.

Podemos solicitarle que nos proporcione la información necesaria para confirmar su identidad antes de responder a cualquier solicitud.

El derecho a ser informado

Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Por esta razón le proporcionamos la información contenida en esta Declaración de privacidad.

Derecho de acceso y rectificación de sus datos personales

Tiene derecho a acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted, así como a corregirlos, actualizarlos o completarlos en cualquier momento.

El derecho a la eliminación de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales. Sin embargo, no se trata de un derecho absoluto y es posible que tengamos razones legítimas, legales y reglamentarias para conservar sus datos personales.

El derecho de oposición

En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento por motivos relacionados con su situación particular cuando dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo o en el de otra persona. Si ejerce este derecho, dejaremos de usar sus datos personales para este fin, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes que justifiquen continuar con el tratamiento de sus datos personales y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para actividades de marketing directo (por ejemplo, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos).

El derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento de sus datos personales previo al retiro del consentimiento.

El derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, usted tiene el derecho de restringir el tratamiento de sus datos personales si:

considera que los datos personales que tenemos sobre usted no son exactos; o
considera que los datos personales no son objeto de un tratamiento lícito, pero en lugar de eliminar los datos personales, prefiere que restrinjamos el tratamiento; o
ya no necesitamos sus datos personales para los fines que los recopilamos, pero los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o
se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está esperando la verificación de si sus intereses relacionados con esa oposición prevalecen sobre los motivos legítimos que justifican el tratamiento de sus datos.

El derecho a la portabilidad de los datos

Sus datos personales son portables. Esto significa que se pueden trasladar, copiar o transmitir electrónicamente. Sin embargo, este derecho solo se aplica a los datos personales que nos ha proporcionado y cuando el tratamiento: (i) se basa en su consentimiento o se lleva a cabo para dar cumplimiento a un contrato; y (ii) se realiza por medios automatizados.

El derecho a presentar un reclamo ante una autoridad competente

Si considera que no hemos cumplido con los requisitos aplicables en materia de protección de datos o privacidad, tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del país donde vive o trabaja habitualmente, o donde se haya producido una presunta infracción de las leyes de protección de datos aplicables.

Si desea presentar un reclamo específico contra Nutricia por la forma en que se han tratado sus datos personales, puede presentar un reclamo ante el Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), Ecuador, Correo electrónico: info@spdp.gob.ec Sitio web: https://spdp.gob.ec/

Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamo con respecto al tratamiento de sus datos personales en virtud de las leyes de privacidad locales, comuníquese con nosotros a través de nuestra Página de contacto.

Podemos actualizar nuestra Declaración de privacidad periódicamente (por ejemplo, para cumplir con los cambios en las leyes o regulaciones, nuestras prácticas, procedimientos y estructuras organizativas, los requisitos impuestos o recomendados por las autoridades de vigilancia o por otra causa). Cualquier cambio que realicemos en nuestra Declaración de privacidad en el futuro se publicará en esta página y será aplicable en la fecha de vigencia de la implementación. Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, le notificaremos cualquier cambio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización o modificación de nuestra Declaración de privacidad.

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